التوصيل والمعاينة
رسوم ومدة التوصيل
1. داخل الأردن:
- رسوم التوصيل: 3 دنانير للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دينارًا أردنيًا.
- التوصيل المجاني: الطلبات التي تتجاوز قيمتها 50 دينارًا أردنيًا تستفيد من التوصيل المجاني.
- حالات خاصة: إذا قام العميل بإجراء طلب بقيمة 50 دينارًا أردنيًا أو أكثر ولكنه استلم قطعًا بقيمة أقل من ذلك، سيتحمل العميل رسوم التوصيل، والتي ستُضاف إلى المبلغ النهائي للطلب.
2. خارج الأردن:
- رسوم التوصيل الدولية: سيتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على الوجهة وطريقة الدفع، وستُعرض قبل تأكيد الطلب.
3. مدة التوصيل:
- داخل الأردن: عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
- التوصيل الدولي: قد تستغرق الطلبات الدولية وقتًا أطول بناءً على الوجهة.
المعاينة عند التوصيل
1. مدة الفحص:
- يُسمح للعملاء بفحص القطع عند التسليم بوجود مندوب التوصيل لمدة تصل إلى 10 دقائق.
2. إعادة التغليف:
- إذا قرر العميل عدم قبول القطعة، يجب إعادة القطعة في تغليفها الأصلي، مع الحفاظ على جميع العلامات والتسميات سليمة، وترتيبها بشكل مناسب.
3. مسؤولية العميل:
- في حالة رفض قبول القطعة، سيتحمل العميل رسوم التوصيل. ستُخصم هذه التكلفة من أي استرداد محتمل أو تُفرض بشكل منفصل إذا لم يتم تغطيتها من خلال الاسترداد.
تعليمات خاصة
- توافر العميل: يُشجع العملاء على التأكد من أنهم متاحون لاستلام وفحص القطع ضمن الوقت المخصص.
- المدة الزمنية للتسليم: إذا لم يكن العميل متاحًا لفحص القطعة عند التسليم، لن ينتظر مندوب التوصيل أكثر من الوقت المحدد، وسيتم التعامل مع القطعة وفقًا لتعليمات العميل السابقة أو إعادتها إلى المستودع لإعادة جدولة التسليم.
ملاحظة:
عادةً ما يتم إكمال توصيل الطلبات داخل الأردن خلال 1-3 أيام عمل. يرجى التأكد من أنك متاح لفحص واستلام الطلب خلال هذه الفترة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو لديك أي استفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.