الإرجاع والتبديل
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع: جميع أنواع ملابس النوم، ملابس السباحة، والإكسسوارات (باستثناء الحقائب، البطانيات، والأوشحة).
- المنتجات التي تم الحصول عليها ضمن عروض ترويجية (مثل اشترِ قطعة واحصل على أخرى مجاناً، أو عروض الحزم) غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.
شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العبوات والملصقات الأصلية.
- لا نقبل إرجاع أي منتجات تم ارتداؤها، تلفها، غسلها، تعديلها، أو إزالة أو إتلاف ملصقاتها الأصلية.
فترة الإرجاع والتبديل:
- يجب تقديم طلبات الإرجاع أو التبديل خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب من قبل العميل.
عملية الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع أو التبديل، يجب التواصل حصريًا مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الواتساب المخصص.
- لن يتم قبول أي إرجاع بدون تنسيق مسبق.
تكاليف شحن القطع المرتجعة:
- يتحمل العميل تكلفة شحن القطع المرتجعة، وستكون هذه التكلفة وفقًا لتعرفة شركات الشحن.
المنتجات المرسلة بشكل خاطئ أو بها عيب:
- في حال إرسال موقع kids-corner.co طلبًا خاطئًا من حيث الحجم، اللون، أو الموديل، أو إذا كانت القطعة تحتوي على عيب مصنع أو تلف، فإن الموقع يتحمل تكلفة إعادة الشحن.
- يتم احتساب قيمة القطعة المرتجعة لصالح العميل، ويحق له استخدام هذه القيمة في أي عملية شراء مستقبلية من موقع kids-corner.co.
عملية استرداد الأموال:
- سيتم استرداد الأموال بعد استلام المستودع للقطعة المرتجعة والتأكد من حالتها.
- كبديل، يمكن للعميل إرسال صور حديثة وواضحة للمنتج إلى فريق خدمة العملاء عبر الواتساب لتوضيح حالة المنتج قبل إعادته وتسليمه لشركة التوصيل.
ملاحظة: تكاليف الشحن الأصلية وأي قيمة تأمينية على الشحنة غير قابلة للاسترداد.
طرق الدفع
الدفع عند الاستلام:
- حاليًا، نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام فقط.
بطاقات الائتمان / البطاقات المدفوعة مسبقًا:
- سيتم إضافة طرق الدفع عبر بطاقات الائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقًا وغيرها من طرق الدفع الإلكتروني في المستقبل القريب.