الإرجاع والتبديل
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع: جميع أنواع الملابس الداخلية، ملابس النوم، ملابس السباحة، والإكسسوارات (باستثناء الحقائب، البطانيات، والأوشحة).
شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العبوات والملصقات الأصلية.
- لا نقبل إرجاع أي منتجات تم ارتداؤها، تلفها، غسلها، تعديلها، أو إزالة أو إتلاف ملصقاتها الأصلية.
فترة الإرجاع والتبديل:
- يجب تقديم طلبات الإرجاع أو التبديل خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب من قبل العميل.
عملية الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع أو التبديل، يجب التواصل حصريًا مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الواتساب المخصص.
- لن يتم قبول أي إرجاع بدون تنسيق مسبق.
تكاليف شحن القطع المرتجعة:
- يتحمل العميل تكلفة شحن القطع المرتجعة، وستكون هذه التكلفة وفقًا لتعرفة شركات الشحن.
المنتجات المرسلة بشكل خاطئ أو بها عيب:
- في حال إرسال موقع kids-corner.co طلبًا خاطئًا من حيث الحجم، اللون، أو الموديل، أو إذا كانت القطعة تحتوي على عيب مصنع أو تلف، فإن الموقع يتحمل تكلفة إعادة الشحن.
- يتم احتساب قيمة القطعة المرتجعة لصالح العميل، ويحق له استخدام هذه القيمة في أي عملية شراء مستقبلية من موقع kids-corner.co.
عملية استرداد الأموال:
- سيتم استرداد الأموال بعد استلام المستودع للقطعة المرتجعة والتأكد من حالتها.
- كبديل، يمكن للعميل إرسال صور حديثة وواضحة للمنتج إلى فريق خدمة العملاء عبر الواتساب لتوضيح حالة المنتج قبل إعادته وتسليمه لشركة التوصيل.
ملاحظة: تكاليف الشحن الأصلية وأي قيمة تأمينية على الشحنة غير قابلة للاسترداد.
طرق الدفع
الدفع عند الاستلام:
- حاليًا، نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام فقط.
بطاقات الائتمان / البطاقات المدفوعة مسبقًا:
- سيتم إضافة طرق الدفع عبر بطاقات الائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقًا وغيرها من طرق الدفع الإلكتروني في المستقبل القريب.